初めて受診される方へ
このサービスは当院のご利用が初めて（初診）の方へのサービスです。
当院では患者様サービスの一環として、Web上からお好きな時間に利用できるオンライン初診予約を提供しています。
円滑な診療を提供させていただくにあたり、以下の説明を必ずお読みになってからご利用ください。
・このサービスは小児歯科・矯正歯科（北口分院）のみのサービスとなります。
・このサービスでご予約できるのは、平日の午前中のみです。
その他の時間をご希望の場合は、受付までお電話にてご予約ください。
・3歳以上で初めて当院にご来院される方は、まず最初に治療に関する心配事や疑問点をお聞かせいただき、その後にお口の中を拝見させていただく流れとなります。
・「症状・希望内容」の欄に必ず年齢をご記入ください。
・矯正相談をご希望の方は、電話（0120-39-0648）にてお申込みください。
・お痛みがある等、緊急の場合には受付までお電話していただければ、早めにご予約をお取りいたします。
・初診時は検査と診断が中心となり、治療は行いません。お口の状態によっては応急処置のみになる場合もございますので、ご了承ください。
コンセプト
ヘルスプロモーション型歯科医院
歯を大切にして、素敵な笑顔をつくり、そして健康的なからだになって、気持ちよく暮らす。そんな人生をかなえるヘルスプロモーションの考え方に基づく治療をスマイルデンタルクリニックでは、行っています。
ヘルスプロモーションとは、
ＷＨＯ（世界保健機構）が定めた
「健康」に関する考え方。
「人々が自らの健康をコントロールし、改善できるようにするプロセス」という風に言われています。私たちは、この考え方を医師の視点ではなく、みなさん一人ひとりの視点で「私って健康だな」「オレの身体って、元気いいな！」と感じていただくことが大切だと解釈しています。そのサポートをすることが、私たちがするべきことだと思っています。歯のことをまったく気にしないで過ごせる、幸せな毎日。スマイルデンタルクリニックは、そんな幸せを守るためだけに、理念・コミュニケーション・設備・システムを構築しています。いい口内環境は、いい人生を連れてきます。歯の治療だけが、スマイルデンタルクリニックの仕事ではありません。
スマイルにかける想い
ボーダーレスコミュニケーション
私たちはすべての患者様に豊かさと幸せ、そしてスマイルがもたらされることを心から願っています。患者さんとの境界のないコミュニケーションの確立「ボーダーレスコミュニケーション」それが私たちスマイルデンタルクリニックが考える使命です。
美しい口元はあなたを輝かせ、心から笑えることで人は本当の幸せを手に入れることができるのです。さあ、健康で幸せな人生と最高のスマイルを手に入れましょう。そのために…
私たちは「あなたにとっての最高の歯科医療」を提供するため、日々の努力を惜しみません。私たちは「一期一会」。患者様との出逢いを大切にし、温かさのある歯科医院創りを目指します。
私たちは、患者様がお持ちの今までの歯科医院のイメージに「驚きと感動」を与えられるような記憶に残るサービス」を提供していきます。
次のことをご提案いたします。
Clearな診察スタイル
質の高い治療を実現するために。口腔内の診査にはじまり治療後に至るまで、治療の各段階で、対話と書面を使用した診察に関してのご説明をいたします。
Relaxできる空間づくり
安心して治療を受けていただくために。明るい待合室をはじめ、おとなも、お子様も、笑顔で過ごせる空間づくりを目指しました。
Cleanな滅菌システム
いつでも安全で確実な治療であるために。器材はすべて患者様ごとに滅菌されたものをご用意しています。また、コップや、注射針などはすべてディスポーザブル（使い捨て）のものを使用しています。
Happyな人生のために
治療後も患者様が健康であるために、治療は「治ったら終わり」ではなく「治ってからが始まり」という考えのもと、再発予防を目的とした「メンテナンスリコールシステム（定期検診）」を導入しています。
20のクレド
基本理念
「まず患者様ありき」です。
すべてにおいて患者様のことを
最優先に考えた対応・行動を
心がけましょう。
常に相手の目を見て笑顔（スマイル）で対応しましょう。
きっと心が繋がりお互いが
ハッピーになれます。
人間の免疫は「感謝と愛情」によって強くなります。医療人として患者様の健康と幸せ、そして笑顔を守るために常にこの気持ちを忘れないように心がけましょう。
患者対応
正しく心のこもった美しい言葉使いを心がけましょう。不適切な言葉使いは相手の心に悪い波動を送ることになり、結果としてこの病院が病院としての機能を果たさなくなります。
患者様とそのご家族のお顔を覚え、お声をかける時は必ずお名前をお呼びしましょう。
私たちにとって本当に大切なことは、患者様との温かさのあるふれあいであると思います。
患者様を待たせないようにしましょう。患者様のクレームのNo.1は「待ち時間」です。
どうしたら待ち時間が少なくなるか、いつも考え行動できるように習慣付けましょう。
患者様を誘導する際は、受付からユニットまで同じスピードで誘導しましょう。
また治療が終了した際の「お疲れ様でした」の言葉も大切です。
安心感を与えるあなたの印象が患者様の心に深く刻まれ、医院への安心感へと繋がっていきます。
患者様のクレームの中には必ず医院にとって大切なことが隠されています。
わざわざクレームを言ってくださった患者様には感謝しないといけません。クレームの時はチャンスの時です。
クレームがあればすぐにお詫びをし、速やかに上司に報告しましょう。
速やかな対応に勝る誠実はありません。
患者様の安全を第一に考えましょう。
スタッフ一人一人にはすべての患者様に対して安全で事故の無い環境を確保する義務があります。
環境・予防
清潔な医院、器材の消毒滅菌レベルをいつも高く維持しましょう。
院内感染などから患者様を守るのは医療人として当然の義務です。
エコロジーを前提としたコスト意識を高く持ちましょう。
そのムダが地球の資源を損ないます。
思考
常にプラス思考で行きましょう。
起こっている物事はすべて必然です。明るく前向きに考えて対処しましょう。
素直な心を持ちましょう。すべてのことをまず素直に受け入れ行動・判断するように心がけましょう。
ネガティブな発想からはきっと何も生まれません。
プロとしての自覚・身だしなみ・プライド・責任を持ち最高の医療サービスを提供するよう心がけましょう。さらに自分が立派な社会人であることを自覚し、医療人および社会人としてのモラルをわきまえた行動を常に取りましょう。
自分の身内や仲間に自信を持って紹介できる、
そんな医院創りを常に目指しましょう。
私たちは「医療人」です。自分にかかわるすべての人に健康と幸せを取り戻していただくため、
何事にも全力で取り組むようにしましょう。
チーム
医院の仲間を互いに信頼し合いましょう。
チームワークを重視し、常に「報告・連絡・相談」を怠らないようにしましょう。
スタッフ同士は家族同然です。他のスタッフの顔色は悪くないか、
体調はどうか、悩んでいる様子はないか常にお互いに気を配りましょう。
お互い感謝の気持ちを忘れないようにしましょう。
仲間のフォローに対して心から「ありがとう」と言える自分を築きましょう。